S vibriranjem tekstualnih poruka, isticanjem vijesti i stalnim dodavanjem sadržaja teže je nego ikad voditi razgovor bez ometanja. Ali, osim tehnologije, postoje neke stvari koje bismo svi mogli raditi da bismo bili angažovaniji kada razgovaramo s drugim ljudima. Čak bi i oni od nas koji se ponose time što smo sjajni slušatelji, vjerojatno mogli naučiti stvar ili dvije. Jer istina je da neke stvari koje radite za koje mislite da dokazuju koliko ste pažljivi - poput klimanja glavom u dogovoru, zadržavanja misli na sebi ili dijeljenja slične priče - zapravo su znakovi lošeg slušanja. Da bismo vam pomogli da budete angažovaniji slušatelj, razgovarali smo sa stručnjacima za govor tijela, psiholozima i drugim profesionalcima radi konačnog popisa znakova zbog kojih biste mogli imati malo posla kada je u pitanju slušanje.
1 Prekidate.
Shutterstock
Moglo bi se činiti očitim da netko tko ga prekida nije najbolji slušatelj. Ali ono što možda ne shvaćate jest da su neki od načina na koji pokušavate pokazati koliko ste zainteresirani za razgovor zapravo oblici prekida.
"Neki od nas mogu imati dobre namjere misleći da znamo što će druga osoba reći i u nastojanju da ih dovedemo do cilja, dovršimo rečenicu za njih", objašnjavaju James i Suzann Pawelski, koautori časopisa Happy Zajedno: Korištenje znanosti pozitivne psihologije za izgradnju ljubavi koja traje . "Čak i ako smo precizni u vezi s tim što će osoba reći, prekid gotovo drugi ljudi percipiraju kao vrlo bezobrazan i nametljiv. I na kraju dana, mi nismo umni čitatelji. Trebali bismo pustiti drugu osobu da završi i dajte im poštovanje i vrijeme potrebno da završe s iznošenjem svojih ideja."
2 Pretvorite razgovor na sebe.
Istockphoto
Još jedan znak da možda niste sjajni slušatelj je ako sklon preusmjeravate svaku temu na sebe. A možda ni ne shvaćaš da to radiš. Na primjer, osoba s kojom razgovarate uzbuđeno vam govori o svom putovanju u Italiju, pa dolazite tamo prije pet godina. Ili možda vaš prijatelj iz razgovora govori o tome da se morate preseliti, a vi im kažete kako ste se morali preseliti prošle godine. U određenom trenutku to prestaje biti pitanje komešanja ili suosjećanja te prelazi u samo-apsorpciju.
"Mnogi ljudi ne slušaju aktivno što netko drugi govori, već čekaju da druga osoba završi kako bi mogli uskočiti i oteti razgovor", napominju Pawelskis. "Ovo je negativno ponašanje koje lako može uzrokovati probleme u profesionalnim i osobnim odnosima jer se naiđe na sebično. Kad fokus razgovora odmah prebacimo na sebe, neizravno kažemo drugoj osobi da nas ne zanima što govore."
3 Ne postavljaš pitanja.
Shutterstock
Razgovor je razmjena ideja i informacija i stvarno bi trebao ići u dva smjera. To znači da biste trebali pitati osobu s kojom razgovarate s informiranim pitanjima da pokažu da ste zainteresirani za ono što imaju reći.
"Razgovori umiru neugodnu smrt kada se pitanja ne postavljaju", kaže stručnjakinja za dating Celia Schweyer iz DatingRelationshipsAdvice.com. "Osim što razgovor nestaje, vaš nedostatak pitanja znači da se niste dovoljno brinuli da biste pratili razgovor; čak može reći da vas nije zanimalo osoba koja razgovara."
4 Pretjerano kimnete.
Shutterstock
Kimanje glavom dok vam netko govori nešto često se doživljava kao pozitivan tip tijela, pomažući pokazati da pažljivo slušate. Ali ako se čini kao da samo idete kroz prijedloge, osoba s kojom razgovarate će se pobrinuti za to.
"Kimanje glavom obično je znak da je slušatelj razumio što govornik govori", dodaje Schweyer. "Ali previše raditi samo ukazuje da ne slušate i samo ponižavate govornika, samo se pretvarate da ste zainteresirani za razgovor."
5 Dobivate obranu.
Shutterstock
Bilo da razgovarate kojom bojom boravite u dnevnoj sobi s partnerom ili razgovarate s kolegom o velikom projektu rada, nije neuobičajeno da reagirate obrambeno ako smatrate da se vaša mišljenja ne čuju ili ih se nekako propituje. No vjerojatno je da obrambena reakcija nije zato što druga osoba govori nešto uvredljivo, već više zato što zapravo ne slušate što govore.
"Ako se ne slažete s onim što druga osoba govori, zastanite, postavljajte pitanja, pokušajte biti s poštovanjem i pokušajte razumjeti njihovo gledište", sugeriraju Pawelskis. "Zatim, mirno i promišljeno, možete pokrenuti bilo kakvu zabrinutost kasnije, tek nakon što ih poslušate i stvarno pokušate razumjeti njihovo gledište."
6 Požuriš zvučnika.
Istockphoto
Sigurno ste zauzeta osoba - svi smo jesmo. Ali to nije izgovor ako gurnete osobu s kojom razgovarate, kako bi oni što brže došli do njih.
"Pogled u sat ili istraživanje okolice dok razgovarate s nekim pokazatelji su da biste radije bili negdje drugdje", kaže Schweyer. "Ako to učinite, govorniku šaljete poruku da vas razgovor više ne zanima i ponestalo mi je strpljenja da razgovarate s njima."
7 Izlažete nepoželjan govor tijela.
Shutterstock
Govor tijela je važan dio komunikacije - a to vrijedi i za negativan govor tijela kao i za pozitivan. Krpelji i sitničavi prenose ne samo da ste nervozni ili neudobni, nego svima koji razgovarate govore da niste potpuno uključeni u razgovor.
Kako je stručnjakinja za govor tijela Carol Kinsey Gorman rekla za Forbes , "Povjerenje se uspostavlja savršenim usklađivanjem onoga što se govori i govora tijela koji ga prati. Ako vaše geste nisu u potpunosti u skladu s vašom verbalnom porukom, ljudi podsvjesno percipiraju dvoličnost, neizvjesnost ili - u najmanju ruku - unutarnji sukob."
8 Izbjegavate kontakt očima.
Istockphoto
Jedan od glavnih oblika govora tijela koji dobre slušatelje izdvaja od loših jest kontakt očima.
"Kad izbjegavamo gledati svoje razgovorene partnere, skloni smo propustiti neverbalne znakove - izraz lica, držanje tijela, gestikulacije - koji stvaraju emocionalni kontekst za ono što ljudi komuniciraju", kaže Kristin Bianchi, licencirani psiholog koji je specijaliziran za liječenje anksioznih poremećaja.
Iako kaže da izbjegavanje kontakta s očima ponekad može biti ukorijenjeno u anksioznosti ili poremećajima koji mogu zahtijevati više uključenih tretmana, u mnogim slučajevima to je upravo zbog činjenice da vaša pažnja luta. "Često se naš kontakt očima podriva razgovorom dok dijelimo pažnju između našeg partnera za razgovor i ometajućeg predmeta u našem neposrednom okruženju, poput pametnih telefona, prijenosnih računala, televizora", kaže Bianchi.
9 Primjećujete da vam ljudi često kažu: "Već sam vam rekao o tome, sjećate se?"
Shutterstock
Najvjerojatniji razlog zašto se ne sjećate nečega za što je netko siguran da su vam rekli, to je da niste za početak slušali baš najbolje. "Što smo manje upućeni u razgovor, manja je vjerojatnost da će nam mozak to kodirati u dugoročnu memoriju, a ne možemo se sjetiti onoga što nikad zapravo nismo" čuli ", kaže Bianchi. "Iako stanja poput anksioznosti, depresije, tuge, ADHD-a, ozljede mozga i demencije mogu ometati - s različitim stupnjevima ozbiljnosti - našu memoriju, ako nas ovi izazovi ne ometaju, možda pogrešimo" zaboraviti "na" nepažnju " slušanje.'"
10 Ne možete čekati da dođe red.
Istockphoto
U poticajnom razgovoru, prirodno je biti uzbuđen da se oglasi ili reagira na sve što vam se kaže. Ali postoji razlika između entuzijazma i anksioznog tapkanja po nozi dok čekate da govornik završi kako biste mogli ponuditi svoje mišljenje o onome o čemu razgovaraju.
"Tako ste željni govora da ne čujete dio onoga što se govori", kaže Halelly Azulay, strateg za razvoj vođe i osnivač i izvršni direktor TalentGrow LLC. "Mogli biste nešto naučiti ili se predomisliti ili se možda čak složiti ako ste samo odvojili vrijeme za preslušavanje cijele poruke koju govornik prenosi prije nego što ih upadnete ili prekinete."
11 Ili uopće ne govorite ništa.
Shutterstock
Čak i ako je osoba s kojom razgovarate veliki govornik, to ne znači da je prihvatljivo da ste pasivni dio razgovora. "Tišina govori puno", kaže Sonya Schwartz, stručnjakinja za odnose s tvrtkom Her Norm. "Nije li strašno pokušati se povezati s nekim tko jednostavno nije tu? Komunikacija je uvijek ključna. Dajte savjet, budite suosjećajni, podržite svoje riječi, držite se za ruku - to bi promijenilo dinamiku i moglo bi im uljepšati dan."
12 Provodite vrijeme slušajući pokušavajući formulirati odgovor.
Shutterstock
Ako ste previše zabrinuti za ono što ćete reći u odgovoru nekome, velike su šanse da ćete propustiti središnji dio razgovora. "Kad netko govori, on slušaocu opisuje ono što misli, zna, treba ili osjeća", kaže Azulay. "Slušatelj mora slušati njihovu poruku da bi je primio i obradio njeno značenje. Ako je vaš mozak zauzet razmišljanjem o odgovoru, on se ne može istovremeno usmjeriti na primanje poslane poruke od govornika. Vaš mozak ne može više zadataka na to. Dakle, ako formulirate svoj odgovor, ne slušate - razdoblje."
13 Već znate što će sljedeća osoba reći s kojom razgovarate.
Shutterstock
Može vam se činiti da ste toliko aktivno uključeni u razgovor da ste sposobni dovršiti govornikove rečenice. Ali umjesto da budete angažirani slušatelj, ovo je znak da ih umjesto toga parite.
Zamislite ovo: "Nešto što je druga osoba rekla da nas je podsjetilo na slično, šaljivo, potpuno nepovezano iskustvo koje smo imali, i sada jedva čekamo da to podijelimo", kaže KC McCormick Çiftçi, osnivač web stranice za savjete o odnosima Borderless Stories. "Ali iako se nadate da će ta osoba cijeniti priču koju ćete uskoro ispričati, ne odajete im isto poštovanje. Ako je druga osoba sklona učiniti istu stvar, to se može pretvoriti u začarani krug jedva povezanih priča dok pokušavate da jedan drugoga zapravo slušate."
14 Često zaboravljate ime osobe s kojom razgovarate.
Shutterstock
Svi su bili u ovoj situaciji, pa biste ga možda mogli brzo odbaciti. Ali ako konstantno zaboravljate imena ljudi, to bi mogao biti znak dublje nepažnje da biste mogli poduzeti korake za prevladavanje.
"Mnogi od nas kažu da smo" loši u imenima ", ali možemo se poboljšati u nečemu ako tome damo značaj", kaže Çiftçi. "Prihvatajući da smo jednostavno" loši u imenima ", dajemo sebi dozvolu da se i ne trudimo. Ali ako je to neko čije je ime važno - i oni to svi rade - zašto ne isprobati jedan od mnogih trikova za koje smo zasigurno već čuli za pamćenje imena?"
15 Ili sasvim jasno razmišljate o nečemu drugom.
Shutterstock
Kad razgovarate s nekim, također nije vrijeme da preispitate sve ostale stvari koje biste taj dan trebali obaviti. Ako vam se čini da razmišljate o popisu namirnica ili se pokušavate sjetiti telefonskih poziva koje trebate upućivati, niste baš dobar slušatelj. "Ako je vaš mozak zauzet sastavljanjem popisa i provjerom dva puta, nema šanse da ga i sluša", kaže Azulay.
16 Izbjegavate raspravljati o temama koje vas ne zanimaju.
Istockphoto
Nitko ne želi biti zaglavljen u razgovoru o temi za koju smatraju da je bolno dosadna. Ali životna je činjenica da ćete s vremena na vrijeme morati razgovarati o nečemu što vas osobno ne bi moglo zanimati.
"To možda i nije najprikladnije za društvenu razmjenu, ali kako bi bili društveno učinkoviti i pristojni, važno je ponuditi konverzacijsku uzajamnost bez obzira na temu", kaže Bianchi. "Ne moramo satima razgovarati o temama koje nas ne zanimaju, ali baš kao što želimo da se čujemo, dugujemo drugima da ih slušaju."
17 Krenite prema vratima.
Istockphoto
Možda zvuči očito, ali ponekad govor tijela lošeg slušaoca može imati oblik hodanja prema izlazu usred razmjene. "To vas sprečava da vodite smislene razgovore i žurite s drugom osobom", kaže Lynell Ross, osnivač i glavni urednik časopisa Zivadream, koji pruža savjete o dobrobiti i odnosima. "Ako trebate otići, samo budite iskreni i recite to, ali pažljivo slušajte kako oni govore."
