Zahvaljujući ping-pong stolovima, smoothie postajama, spavaonicama i casual dress codeima, posao ovih dana često može izgledati i osjećati se kao vrijeme igranja. No bez obzira na to koliko se ured u vašem uredu osjećao, činjenica ostaje: vi ste na poslu - a to znači i glumiti i razgovarati kao pravi profesionalac.
1 "Jeste li čuli za…?"
Shutterstock
Uredski tračevi otkako su izumljeni uredi bili su radno mjesto. Ali iako može biti primamljivo zgaditi kolegu ili surađivati s šefom iza njihovih leđa, dugoročno će to samo naštetiti vašem ugledu i prilikama.
"Nije li pomalo blesavo misliti da te gnušanje nekog drugog uništava?" pita Patrick Colvin, strateški poslovni partner za ljudske resurse za USA Today . "Tračevi, zlonamjerne glasine i komentari o nekome drugom samo vas čine loše. Ova vrsta brbljanja šteti vašoj vjerodostojnosti i povjerenju." A govoreći o tračevima: Ne propustite 20 najluđih holivudskih glasina svih vremena.
2 "Izvrsno izgledaš u toj haljini"
Čovječe. Osim ako prošle godine niste živjeli u špilji, svjesni ste da je razgovor o seksualnom uznemiravanju na radnom mjestu postao puno glasniji i vjerojatno će postati samo još više. To je sjajna vijest za sve (osim predatore na radnom mjestu), ali također znači da će se tolerancija prema bilo kakvim komentarima koji se mogu smatrati zloupotrebama ili naprijed biti s malo tolerancije. A za još sjajnih savjeta o povećanju redova, znajte da je ovo najbrži način za napredovanje.
3 "Je li ta haljina nova?"
To može izgledati kao nevina primjedba, ali uopće ne biste trebali komentirati tuđu pojavu. Razdoblje. A za više uredskih dosadašnjih, nemojte provjeriti 40 stvari koje nitko ne bi smio raditi.
4 "S kim biste morali spavati da biste povisili?"
Ovo je vrsta linije "samo se šalim" koja vas može odvesti u HR-ov ured. Iako bi vam moglo biti očito da to kaže u šali i može biti očito osobi s kojom ste mu rekli, to bi moglo biti saslušano ili pogrešno zauzeti puno drugih ljudi u uredu, s ne baš dobrim rezultatima.
"Nikad se ne smije sugerirati da je netko zabranio seksualnim činovima radi posla", kaže Colvin. "Ti si se, prijatelju, upravo povukli u kut iz kojeg se neće lako izaći. Nikad nije dobro pretpostaviti ili insinuirati." I dok se ove godine ponašate kao pametniji profesionalac, ne propustite 40 načina da uštedite 40 posto svoje plaće.
5 "To je rekla"
Svakako, Uredu je bilo smiješno dok nije, a onda je opet. No to ne znači da su ovo ili slično dobro oformljene linije boja dobra ideja na radnom mjestu. Seksualni nagovori su i dalje seksualni - i zato minsko polje kad je riječ o uredu.
"Da bi ublažili raspoloženje, ljudi često u šali pričaju kako bi unijeli neku zabavu", razlog je Colvin. "Neki zaposlenici predaleko uzimaju šale i govore stvari koje bi vrlo dobro mogle uvrijediti druge. Većina ljudi misli jer direktno nisu rekli ništa neprimjereno ili koristili rasne mulja da linija nije prekrižena, ali ništa što insinuira na nešto seksualnog karaktera, nema mjesta u radnom okruženju. " A za još sjajnih načina da budete modelni radnik, znajte jednu poruku izvan ureda koju bi svi trebali koristiti.
6 "Uvijek smo to radili na ovaj način"
Shutterstock
To je možda istina - ali to gotovo nikada nije uvjerljiv argument. Ako način na koji su obavljene stvari imaju smisla i promjene koje vas traže bi stvorile nepotrebne probleme, tada argumentirajte svoje argumente tim izrazima. Ako odustanete od riječi: "to smo oduvijek radili, " vaš šef može početi tražiti nekoga tko to može učiniti na drugi način. I zapamtite: Razmišljanje izvan okvira jedna je od 20 menadžerskih taktika koje će učiniti vaš tim debelim poput lopova.
7 "Ne mogu"
Svi su bili u situaciji u kojoj jednostavno nisu mogli nešto učiniti - bilo zbog nedostatka vremena, resursa ili iskustva. Ali to ne znači da biste trebali izgovarati riječi: "Ne mogu to učiniti."
Ako ste totalno preplavljeni, predlažemo da pitate što vam treba da biste nešto učinili ("Ako biste mogli skinuti ovu drugu stvar s mog tanjura, mogao bih ovo riješiti") ili predložiti alternativni način moglo se učiniti ("Ako bih vam ga mogao dobiti sljedeći tjedan, to bi moglo dobro funkcionirati, ili možda zamoliti Jareda da to preuzme.") Sjetite se: nikad nijedan šef ne želi čuti nešto što bi sugeriralo da ne postavljate svoju tvrtku prvi. A kako biste dobili više napretka, potražite 20 svakodnevnih povećavača samopouzdanja za početak na poslu.
8 "To nije moj posao"
Shutterstock
Ovo bi mogla biti jedina stvar koja bi ikad mogla reći svom šefu. Ne uzimajte to od nas, uzmite ga od biznismena milijardera iza serije videoigrica Grand Theft Auto . "Reci da - uvijek", kaže Strauss Zelnick, Take-Two Interactive. "Volontiram za više. Nema posla koji je ispod vas. Bavim se ovim poslom već neko vrijeme i dobro sam postupio. Zadovoljstvo mi je dobiti kavu s kolegama ili pokupiti smeće koje je na kat. (Uzgred, pokupite smeće koje je na podu.)"
Ako to kažete, mislite da mislite samo na vas, a ne na tvrtku. Dakle, osam-šest odmah iz vašeg vocaba.
9 "Da" (ako zapravo mislite "ne")
Ako ste ljudi draži, svejedno je lako upasti u zamku pretjerivanja s onim što vaš šef ili kolega zatraže od vas. Dobro razmislite prije nego što pristanete na nešto o tome možete li u stvari učiniti ono što se od vas traži. Ako ne možete, predložite alternativu ili jednostavno da netko drugi preuzme taj zadatak. A da više stvari ne kažem: evo 40 kazivanja muškarci stariji od 40 godina trebali bi odmah prestati govoriti.
10 "Jesi li trudna?"
Shutterstock
"Rijetko se ovo pitanje završava onako kako je planirano", dodaje Colvin. "Ako ona nije, potpuno ste se osramotili i ponudili joj je. Ako jest, a nikome to nije rekla, vjerojatno još nije bila spremna otkriti te informacije."
On nudi ovo pravilo: Pričekajte da vam kolega kaže da je trudna, a u međuvremenu zadržite svoja zapažanja i misli za sebe. I da više stvari ne kažem: evo 40 izreka koje su žene starije od 40 godina trebale prestati upotrebljavati odmah.
11 "Ne" (klijentu)
"Nikad ne kažite kupcu" Ne ", kaže Jason Bergeron, potpredsjednik prodaje i marketinga na GourmetGiftBaskets.com. "Umjesto toga, recite im što možete učiniti za njih." Ne "je izrazito negativna riječ i nikad se ne smije koristiti u prodajnom lijevku."
12 "Nisam imao vremena"
Shutterstock
Svi smo imali ludi dan ili tjedan kada je neočekivani zadatak prebacio još jedan projekt u leđa. Shvaćate da jednostavno nije moguće postići nešto do roka. Ali istinito kako bi moglo biti, ne biste smjeli reći "nisam imao vremena."
"To pokazuje nedostatak kontrole nad situacijom", kaže Bergeron. "Postoje slučajevi u kojima ćete jednostavno propustiti rok, ali komunicirate sa pozicije snage, kontrole i odgovornosti, a ne slabosti i kaosa."
Umjesto toga, on sugerira da pronađete efikasnije načine prenošenja razočaravajućih vijesti, poput "nisam imao dostupne resurse da to učinim" ili "još nisam stigao do toga, ali na njemu sam." A ako išta od ovoga zvuči poput vas, možda je vrijeme da pročitate 15 načina da udvostručite svoju produktivnost u pola vremena.
13 "Ne bih to učinio tako"
Shutterstock
Neizbježno upravljanje drugima znači da oni ispod vas neće ispuniti tačna očekivanja. Ali to ne znači da je razočaranje efektivno u smislu onoga što biste učinili.
"Svi mi razmišljamo i radimo drugačije. To čini naše organizacije živopisnim i jedinstvenim", kaže Bergeron. "Kazati" ne bih to učinio na taj način "daje iluziju da očekujete da svi misle i rade poput vas."
14 "To nikada neće uspjeti"
"Pesimizam na radnom mjestu može usporiti radni nagon pojedinca", kaže Bergeron. "Da li bi zaposlenici iznijeli ideju ako ne bi vjerovali da bi ona mogla djelovati? Svi imaju ideje i stvaranje kulture slobode izražavanja tih ideja od vitalnog je značaja za uspjeh."
Kaže da će govoreći: "To nikada neće uspjeti" zaposlenici početi ispitivati sebe kada imaju ideju, a to bi moglo dovesti do toga da je nikad ne podijele. Ili, možda više u vezi s menadžerom koji samopouzdano odbaci jednu od ideja svog podređenog: Možda bi to bila sjajna ideja.
15 "Umm"
Shutterstock
Taj se članak ubacuje u vokabular čak i najiskusnijih javnih govornika - ali to ne znači da biste trebali reći. Isjecite ovo sredstvo za punjenje tišine iz razgovora bilo da se radi o telefonu, jedan na jedan ili ispred neke sobe ljudi. Zvat će vam oštriji i samouvjereniji što je s malim tišinama u redu.
16 "Samo sam radio ono što su mi rekli"
Klasičan način suknje kriviti za nešto, samo će vam to izgledati gore. Ako je pogreška napravljena zbog dane upute, još je uvijek na vama da padnete na svoj mač. Usredotočite svoju pozornost umjesto toga na to kako bi stvari trebalo učiniti drugačije, a sljedeći put kada vam netko kaže da napravite nešto što će na kraju postati loša ideja, možete se odgurnuti.
17 "Ja sam to i učinio"
Iako vam je korisno da u svojim pregledima performansi i na životopisu označite svoja postignuća, bolje je ostaviti drugima da pjevaju vaše pohvale. To je posebno istinito ako radite u timu.
"Proslava onoga što ste učinili nikada ne bi trebala biti cilj razgovora", kaže Bergeson. "U pravom timskom okruženju obično ne postoji pojedinačna osoba koja zaslužuje svu zaslugu jer su vjerojatno igrali i drugi - mi kao tim ili mi kao organizacija trebamo biti ponosni na sve što postignemo zajedno."
18 "Na trenutak sam odmah!"
Odlično je brzo izvršavati zadatke, ali ne želite se upuštati u navike pretjerano obećavanja.
"Bez obzira na to koliko je ta izjava dobronamjerna, ona postavlja očekivanja od vaših suradnika da možete izvršiti spomenutu promjenu u bilo koje vrijeme koju oni žele, i to vrlo brzo", kaže Shaunna Keller, voditeljica digitalne i društvene mreže u nacionalnoj reklamnoj agenciji Brand Content. "Zapravo je gotovo nemoguće reći da vam treba više vremena sljedeći put kad dođe sličan zahtjev."
19 "Osobno, moj omiljeni je…"
Shutterstock
"Komentar je mrtav u vodi tamo i tamo", kaže Keller. "To bi moglo biti najinformiranije mišljenje vani, ali to se tumači kao ono što vi osobno želite i gotovo nikoga nije briga za vaše osobne osjećaje - njih je briga za to što ljudi za koje stvaraju rad za koje se brinu, žele, trebaju, žele."
Umjesto toga, ona traži da sastavite bilo koju odluku ili odabir s obzirom na publiku do koje se želi postići.
"To je obučena vještina. Potrebna je velika marljivost i spremnost da se kroz objektiv govori samo netko drugi osim vas, pa ne kažem da je lako, ali potrebno je ako želite da vaše stajalište nosi bilo kakvu težinu." ona kaže.
20 "Možda nisam u pravu, ali…"
Ova klasična živica je ono što izgovarate kada želite izbjeći negativne povratne informacije ili krivicu ako nešto za što predlažete ne uspije. To je dobronamjerna izjava, ali veća je vjerojatnost da će vam se raznijeti u lice nego što vas zapravo spasi od negativnog povratnog udarca.
"Nitko te ne čuje kad to kažeš", kaže Keller. "Ljudska uši koja vam trebaju tako očajnički da vas čuju kako ste se razišli i isključili na zvuk ovih slogova. Postoje mnogo uspješniji načini za skroman, izravan pristup kada dajete povratne informacije."
21 "Imao sam nevjerojatan seks sinoć"
Shutterstock
To što ste malo osobno u uredu je dobro i pomaže u izgradnji dugoročnih veza, ali to ne znači da biste trebali dijeliti svoje najintimnije detalje svog života. "Ako je to priča koju obično pričate samo svojim najbližim djevojkama zbog vina i kokica, to ne pripada uredu", kaže Melissa Norden, izvršna direktorica Bottomless Closet, neprofitne organizacije koja pomaže obespravljenim ženama iz New Yorka vratiti radnu snagu.
22 "Jeste li spavali s njim?"
Shutterstock
Baš kao što ne biste trebali dijeliti svoje seksualne podvige s kolegama, tako biste trebali izbjegavati kopanje u osobnim životima onih s kojima radite. Čak i ako volontiraju informacije o sebi ili svom životu izlazi, stvari držite laganima i profesionalnim.
23 "Tako sam se napio ovaj vikend"
Shutterstock
"Mnogo poput rasprave o intimnim detaljima o vašem izlasku iz života, to može trajno promijeniti mišljenje vaših kolega o vama, i to ne na dobar način", kaže Norden. "Bilo da se radi o priči od prije 10 godina ili prije 10 dana, to bi lako moglo utjecati na vašu vjerodostojnost, pa čak i na vaše šanse za napredovanje ako dovoljno ljudi čuje za nju."
24 "Tko god je glasao za Trumpa, idiot je"
"Nikad ne znate za koga je netko možda glasao", kaže Norden. "Najbolji način da osiguramo da ne slučajno duboko uvrijedimo nečija uvjerenja je da ne emitiramo stalno svoje vlastito."
25 "Zašto u to vjerujete?"
Shutterstock
Poput politike, religija je osjetljiv predmet koji lako može dovesti do pogrešnog koraka. Za neke je najbolje izbjegavati ih u potpunosti, za druge se o njima može povremeno raspravljati, ali vi ćete htjeti izbjeći previše specifično ili duboko uranjanje u teritorij na kojem lako možete uvrijediti drugu osobu ili one koji se nalaze u ušima.
26 "Shhh"
Shutterstock
Shvaćamo - sviđa vam se da u radnom prostoru miruje, a malo je ljudi koji to jednostavno neće zadržati. Ali "gnušanje suradnika jer ste uvijek na telefonu je prima don'ish i nepristojno", kaže Rosalinda Oropeza Randall, stručnjak za poslovni etiket i komunikacije. "Ako nisu ušli u vaš ured dok ste već bili na pozivu, ustanite, otiđite i pronađite mjesto na kojem nećete nikome smetati."
27 "Moje loše"
Prihvaćanje krivice za nešto što je otišlo bočno je osjetljiva umjetnost, posebno na radnom mjestu gdje promocija ili buduće odgovornosti mogu ovisiti o tome kako reagirate na pogrešku. Učinjeno ispravno, učinkovita isprika može ne samo nadoknaditi pogrešku, nego i povećati zalihe u očima nadređenih i suradnika. Ako napravite pogrešno, dodatno ćete složiti pogrešku. Reći "moje loše" definitivno je u drugoj kategoriji.
"Kudos, što posjedujemo grešku, međutim, ova je fraza lijen način preuzimanja odgovornosti", kaže Randall. "To ne govori ništa o tome kako ga namjeravate popraviti, niti uključuje izvinjenje."
28 "Mogu li posuditi pet dolara?"
"Ovisno o tome koliko često i u koje svrhe trebate posuditi novac, to može dati suradnicima dojam da ste neodgovorni", kaže Randall. "Ako ste ikada u stvarnoj vezi, profesionalniji pristup bio bi diskretno i privatno pitati poznatog kolegu."
Dodaje da biste uvijek trebali biti sigurni da im se tada zahvalite i brzo im uzvratite. Ali najbolje je izbjegavati pitati u prvom redu.
29 "Potreba"
"Riječ" nužno "uvjetna je izjava, očekivanje koje podrazumijeva nečiju vrijednost ovisi o tome da dobijete ono što želite bez da ga tražite, " objašnjava Nate Regier, psiholog, stručnjak za komunikacije, izvršni direktor globalne savjetodavne tvrtke Next Element i autor Conflict Without Žrtve .
On daje primjer da netko kaže: "Trebam da prestanete slati e-poštu", što zapravo znači "Neću biti zadovoljan dok ne prestanete slati e-poštu". Umjesto toga, bolje je izraziti ono što stvarno mislite: da biste željeli da promijene ponašanje.
30 "Ali"
Ništa ne smanjuje vrijednost pozitivnih povratnih informacija poput toga da slijedi "ali". "Sjećate li se uopće pozitivnih stvari koje su stizale prije" ali "?" pita Regier. "U većini slučajeva riječ" ali "sugerira nesavršenost, dodaje natjecateljski element i podrazumijeva da kompliment nije bio originalan ili relevantan. Ako je vaša namjera dodati pozitivnu suprotnost negativnom, korištenje" ali "je grozan izbor."
31 "Vidi"
Kao u: "Vidite, rekao sam vam." Ako ste predvidjeli određeni ishod, a upravo je tako došlo, ne biste ga trebali isticati kako bi priznao cijeli ured - a nikako ne tražeći od svih da
"Kad se koristi kao opravdanje, riječ" vidjeti "ne govori ništa više od toga:" Bio sam u pravu, nisi u pravu ", kaže Regier. "Jedna od najjačih ljudskih želja je osjećati se opravdanom, i nastojat ćemo u velikoj mjeri da se osjećamo kao da smo u pravu, čak i ako to nije najučinkovitija strategija. Presude koje započinju s" vidi "obično postavljaju pobjedu - izgubiti situaciju i pozvati na odbranu."
32 "Samo sam pretpostavio"
Shutterstock
"Ako pretpostavite da je rok za određeni zadatak kraj sljedećeg tjedna, jer koliko ste dugo imali prošli put, a ispada da vam je menadžer trebao do četvrtka popodne, niste u pravu", kaže Steve Pritchard, stručnjak HR savjetnik za gifgaff za mobilnu mrežu. "Dobar menadžer dat će vam sve informacije koje trebate znati, ali ako niste sigurni u bilo koji aspekt svog posla, uvijek biste to trebali pitati."
Predlaže da umjesto toga pošaljete e-poštu svojim kolegama ili menadžeru da zatraže pojašnjenje ako nešto nije jasno - dobiti sve u pisanom obliku ako dođe do odstupanja, tako da na kraju ne izgledate kao pretpostavljeni dupe.
33 "On je nesposoban"
Shutterstock
Čak i ako vam se ne sviđa posao koji netko radi, trebali biste se brinuti za njih, a ne prenositi to svom šefu ili suradnicima.
"Drugi vas mogu gledati sa sumnjom i pitati se hoćete li govoriti negativne stvari o njima iza njihovih leđa", kaže Harvey Deutschendorf, stručnjak za emocionalnu inteligenciju i autor knjige The Other Kind of Smart. " Jednom kada se povjerenje izgubi, gotovo je nemoguće ponovno dobiti povjerenje."
34 "Mrzim tog tipa"
Shutterstock
"Ako vam se ne sviđa nijedan od vaših kolega, najbolje što možete učiniti je razgovarati s njima samo kad je riječ o poslu i biti što ljubazniji", sugerira Pritchard. "Ako se iskreno žalite s nekim ili svojim poslom, obratite se odjelu za ljudske resurse, to je ono zbog čega oni tragaju. Smetajući kolegama ili na radnom mjestu savršeno je rješenje ako želite što brže zastariti karijeru. „.
35 "Mrzim svoj posao"
Shutterstock
"Nijedan posao nikada nije savršen, ali stvarno biste trebali paziti što govorite u trenutku, " kaže Pritchard. "Možda će se osjećati sjajno u trenutku kad to izgovorite, ali gotovo ćete sigurno požaliti zbog toga."
36 „Trebam novi posao“ / „treba mi povišica“
Shutterstock
Obje ove izjave mogu biti istinite, ali nije dobra strategija dijeliti zabrinutost zbog svog posla ili planova za pronalaženje novog. Bolje je potražiti novu svirku u svoje vrijeme i zatražiti povišicu iza zatvorenih vrata. A ako vam stvarno treba ta bura u plaći? To je točno kako zatražiti povišicu.
37 "Nisi u pravu"
Svi smo imali vremena kada se ne slažemo s mišljenjem kolege o nečemu - kako su oni napravili određeni projekt ili kako rade svoj posao. Ali, nepristojna rečenica "Nisi u pravu" neće ih natjerati da se mijenjaju, već će samo izgledati loše.
"To može učiniti da se ljudi osjećaju vrlo uznemireno ili inferiorno ako im se kaže da su u krivu zbog nečega", kaže Pritchard. "Štoviše, to vam zvuči nevjerojatno odvratno i tvrdoglavo, što je reputacija koju niti jedan profesionalac ne želi steći.
38 "Nekada sam bio slomljen"
"Bilo kakve financijske probleme ili prošle kriminalne aktivnosti treba strogo zadržati na sebi", savjetuje Deutschendorf. "Iako možda mislite da je u redu dijeliti negativne aspekte onih koji su vam bliski, jer niste izravno uključeni, vaše kolege ili šef mogu aktivnosti onih iz vašeg kruga promatrati kao odraz vaše prosudbe i / ili karaktera."
39 "Uvijek to radiš"
Ako kolega ili neko od ljudi kojima upravljate ima naviku razočarati vas ili raditi nešto na način drugačiji nego što biste željeli, morate pronaći način rada s njima kako biste ih natjerali da to ispravno odrade u budućnost. Umjesto da se uznemirite i uokvirite svoje ponašanje kao neizbrisivi dio njihove osobnosti, potražite kako ih možete naterati da promijene naviku - ili pronađite nekoga tko bi radio svoj posao.
40 "Oprosti zbog kašnjenja"
Shutterstock
To se posebno odnosi na e-mail prepiske i obično ne razlikuju osobu koja je čuje. Ako je vaš odgovor dovoljno kvalitetan, nije važno da je poslan nekoliko dana kasnije nego što se očekivalo. A za više o tome kako maksimizirati vrijeme u uredu i izvan njega, pogledajte 20 načina da se nikad ne razbolite na poslu.
