Bilo koji šef mora poznavati zakone koji reguliraju trgovinu i, što je, dovraga, i zakone zdravog razuma i pristojnosti. Ali postoje i druge važne smjernice koje se morate pridržavati: međuljudska pravila koja utječu na ljude s kojima radite. Ovdje ne govorimo o seksualnom uznemiravanju i hrabroj neosjetljivosti; uspješni dečki imaju previše poštovanja prema svojim kolegama da bi upadali u te zamke. Ali ako vas ispituju za kaznena djela poput neuspjeha motiviranja, nedovoljnog treniranja ili slabe povratne informacije, kako biste podnijeli ispitivanje?
Veliko vodstvo nije u velikoj strategiji, oratoriju, junaštvu ili karizmi. Riječ je o upravljanju odnosima, kaže Michael Feiner, bivši glavni direktor tvrtke Pepsi-Cola Worldwide, bivši profesor menadžmenta u Columbia Business School u New Yorku, te osnivač i predsjednik Michael C. Feiner Consulting. Također je autor Feiner bodova vodstva: 50 osnovnih zakona zbog kojih će ljudi željeti da izgledaju bolje za vas.
Best Life je pitao Feiner za nekoliko pitanja o samoispitivanju koja će otkriti koliko dobro vodite. Ispitajte se, odgovorite iskreno i popravite svoje načine. Vaši zaposlenici i vaše poslovanje bit će sve bolji za njega. A ako i dalje naporno radite na snimanju u kutnom uredu, ne propustite 25 načina da najpametniji muškarci dođu na posao.
1. PITANJE 1: Izražavate li povjerenje u sposobnost vašeg tima da ispuni ili premaši vaša očekivanja?
Ja to nazivam zakonom očekivanja: ljudi reagiraju na razinu povjerenja koju im pokazujete… Ako vaš šef vjeruje da ćete uspjeti, to obično i učinite. (Za savjete o načinu života nekih od najboljih menadžera poslovnog svijeta potražite 25 stvari koje bogataši uvijek rade.)
2 PITANJE 2: Koliko dobro poznajete svoje ljude?
Ovo je zakon intimnosti. Drugim riječima, imate li prisan osjećaj za okolnosti u kojima ćete najbolje iskoristiti svoje osoblje? Ne mislim da im moraš biti psihijatar ili njihov najbolji prijatelj. Ali znate li njihove vruće tipke: njihove nade, strahove i težnje? Znate li vole li puno povratnih informacija ili samo malo? Što o tome vole li puno neovisnosti ili stalno planiranje u kratkim intervalima? Većina šefova uopće ne poznaje svoje ljude. Kada pitam svoje MBA studente, od kojih su mnogi radili u vrhunskim tvrtkama, "Jesu li vas šefovi poznavali?" Odgovor je gotovo uvijek: "Ne, nisu me htjeli znati." Kako iz nekoga možete izvući najbolje ako ga ne poznajete?
3 PITANJE 3: Jeste li zauzeti za uspjeh svojih ljudi?
U redu je ako su šefovi posvećeni vlastitom uspjehu; u stvari, ljudi žele da njihovi šefovi uspijevaju jer to čini da izgledaju dobro, a oni će biti dio pobjedničkog tima. Ali prava su pitanja jesu li vaši ljudi svjesni da ste posvećeni ne samo vlastitom uspjehu, već i njihovom? Pokazujete li da ste zabrinuti za njihov rast i razvoj unutar tvrtke? Šefovi mogu biti nevjerojatno narcisoidni, sebični i samozatajni. Sve je u promociji njihove osobe, a ljudi koji za njih rade jednostavno postaju faktori proizvodnje. No, ovdje je tajna koju većina šefova propušta: Kad ljudi znaju da ste predani njihovom uspjehu, a ne samo vašem, ubit će za vas.
4 PITANJE 4: Dajete li konstruktivne povratne informacije?
A povratnom informacijom, mislim da li im kažete što trebaju učiniti više, što trebaju učiniti manje, a što trebaju učiniti drugačije da bi poboljšali svoje performanse? Svatko voli svoja ogrebana leđa, ali ne govorim samo o "Attaboy-ju!" i "Attagirl!"
Umjesto toga, govorim im da im kažem: "To je bio sjajan posao, a evo i zašto." Također, povratne informacije trebaju biti "zakupljene kamerom". Pod tim mislim da biste trebali moći ljudima reći ono što ste vidjeli, kao da gledate video, i biti u mogućnosti ponoviti ono što su učinili ili što nisu učinili, što je rezultiralo tom izvedbom. Ljudi se iznimno ponose kvalitetom svog rada, a pod pravim okolnostima to mogu.
5 PITANJE 5: Da li aktivno trenirate svoje podređene na višoj razini?
Vodstvo je dio nastave. Prečesto, šefovi kažu: "Nemam vremena za obuku svojih ljudi. Imam klijente, investitore, svoje vlastite šefove za koje bih se brinuo." Kao rezultat toga, podređeni često završe na dnu prehrambenog lanca kada dođe do suočavanja s nadzornikom. Ali samo ozljeđujete sebe. Šefovi visokih performansi razumiju Zakon treniranja temeljenog na kompetenciji: ideja da niže umijeće, iskustvo i sezonsko usavršavanje osoblja, više treniranja im je potrebno. Uspješni šefovi to čine prioritetom.
6 PITANJE 6: Shvaćaju li vaši ljudi važnost misije tvrtke?
Fred Smith, predsjednik, predsjednik i izvršni direktor FedExa, tvrdi da svojim vozačima iznova i iznova govori: "Sudjelujete u najvažnijoj trgovini u povijesti svijeta. Ne dostavljate pijesak i šljunak, već isporučujete nečiji pejsmejker, nečije liječenje kemoterapijom, dio koji može zadržati letenje F-18 ili pravni sažetak koji bi mogao odlučiti o slučaju. " I kada razgovarate s vozačima FedEx-a ne misle da oni isporučuju samo pakete. Bez obzira na zadatak - rad u tvornici, pozivnom centru ili izvršnoj službi - ljudi moraju misliti da rade nešto važno, da su dio veće misije. Zato ovu ideju nazivam zakonom gradnje katedrale: Kad ljudi ne misle da grade katedralu, oni misle da sjeckaju kamen, a nitko ne voli misliti da sjecka kamen.
(Jednom kada se vozite visoko na korporacijskoj ljestvici, ne propustite naših 20 Savjeta za izgradnju bogatstva za 2017. godinu.)
