Svaka je putnica najgora noćna mora čekati na zahtjev za prtljagom i gledati kofer nakon što kovčeg kruži oko transportne trake s vašim nigdje ne viđenim. Zatim, nakon što ste se satima žalili na korisničku službu zbog nestale prtljage, nasukani ste bez odjeće i osobnih stvari. Razgovarajte o strašnom načinu započinjanja ili završavanja odmora.
Srećom, izgledi su prilično tanki da će vaša provjerena torba biti zamijenjena tijekom putovanja. U 2018. godini 24, 8 milijuna torbi bilo je "pogrešno raspoređeno" - što znači: izgubljene, oštećene, odgodene ili opljačkane - prema izvješću SITA-e, tvrtke za zrakoplovnu tehnologiju za 2019. godinu, koja prati podatke o praćenju vreća za aviokompanije širom svijeta. Naravno, to je ogroman broj kovčega koji nedostaju, ali blijedi u odnosu na ukupni broj zračnih putnika koji su letjeli iste godine: 4, 36 milijardi ljudi. Pod pretpostavkom da svaki putnik na putovanju sa sobom nosi barem jednu torbu (uključujući i ručne torbe), to znači da je samo 0, 6 posto svih torbi koje su letjele u 2018. godini bilo pogrešno rađeno.
Istina? Rijetko je zauvijek izgubiti prtljagu. U 2018. godini samo 5 posto sve nestale prtljage, odnosno oko 1, 24 milijuna torbi, na kraju nisu vraćeni vlasnicima. Zrakoplovne kompanije odgovorne su za dovođenje vaše torbe do vašeg krajnjeg odredišta, tako da će obično prilijepiti torbu za sljedeći let.
Tamo gdje se šalju neotkriveni koferi
Ako ste među nesretnim nekolicinom čiji je kofer dobro i stvarno izgubljen - bilo da je ukraden ili ga je jednostavno nestao - dobra je oklada da će završiti na jednom mjestu: nepotpunjeni prtljažni centar, skladište veličine 40 000 četvornih metara u Alabama gdje stranci prosijavaju reciklirane stvari poput štedišne trgovine. Zrakoplovne tvrtke imaju 90 dana da vrate prtljagu koja nedostaje; nakon toga pripadaju zrakoplovnoj tvrtki koja može prodati siročad kofere putem ekskluzivnog ugovora s UBC-om. (Napomena: Tvrtka također kupuje neprijavljenu robu sa željezničkih stanica i iznajmljivanja automobila.)
Poznat kao svjetska prijestolnica izgubljene prtljage, UBC svoj postupak sortiranja svodi na znanost. Prvo, svi su predmeti podijeljeni u tri skupine: prodajte u trgovini, smeće ili donirajte u dobrotvorne organizacije poput Armije spasenja. Ako je odjeća označena za prodaju, ona se pere na komercijalnoj kemijskoj čistionici na licu mjesta, dok se elektronika briše i resetira u skladu s protokolom Ministarstva obrane, tako da nema sigurnosnog rizika.
Procjenjuje se da dnevno pristigne oko 7000 novih predmeta, od nestale prtljage do odjeće, nakita, glazbenih instrumenata, skijaških pomagala i ostalog ostatka koji je nekada bio spakiran unutra. S ovolikim inventarom, ne čudi što je UBC riznica čudnih i čudesnih predmeta - toliko da čak ima i muzej posvećen svojim najekletičnijim komadima, poput punog oklopa, prirodnog metala od 40, 95 karata smaragda i drevne egipatske maske za ukop.
Što učiniti ako vaše torbe budu zamijenjene
Ako se najgore dogodi, a vaš komad ode potpuno u MUP - a ne želite da sretni kupac u Alabami kupi vaše proizvode - evo što biste trebali učiniti.
Prvo podnesite izvještaj o torbi koja nedostaje kod vaše aviokompanije što prije. Većina zrakoplovnih kompanija postavlja vam rok za podnošenje zahtjeva za naknadu štete, obično u rasponu od četiri do 24 sata nakon vašeg dolaska. Na većim zračnim lukama postojat će poseban pult za nestalu prtljagu, gdje možete osobno podnijeti zahtjev, inače ćete možda trebati nazvati zrakoplovnu tvrtku. Imajte na umu da aviokompanije (i police osiguranja putničkog osiguranja) obično nude neki oblik kompenzacije za odloženu ili izgubljenu prtljagu, stoga obavezno pročitajte sitni otisak i zatražite puni iznos primjenjiv u vašem slučaju.
Ali imajte na umu da čak i nakon podnošenja zahtjeva, mogu vam dati samo 50 dolara. To je pad u kanti ako ste izgubili skupe dodatke ili sentimentalne predmete. Svijetla strana? Imate neka prava kao putnik. Prema Ministarstvu transporta, možete biti plaćeni do 3.500 dolara odgovornosti ako su vaše provjerene torbe izgubljene ili oštećene tijekom leta u zemlji i do 1.545 dolara na međunarodnom putovanju. Cha-ching!
Kako izbjeći gubitak prtljage
Nova dostignuća u tehnologiji rukovanja prtljagom pomažu aviokompanijama i putnicima da pažljivo prate svoje provjerene torbe tijekom svojih putovanja. Na primjer, u 2016. godini Delta je utrošila 50 milijuna dolara za instaliranje RFID pratilaca u svojim vrećicama i sustavima za utovar što znači da putnik može vidjeti gdje se nalazi njihova torba u bilo kojem trenutku pomoću aplikacije aviokompanije.
Postoji nekoliko preventivnih koraka koje također možete poduzeti. Prvenstveno fotografirajte svoj kofer i zapišite njegovu marku i model, kako bi ga zrakoplovna tvrtka mogla prepoznati. Tada kad provjerite svoju torbu, zrakoplovni agent će naljepiti vašu potvrdu s crtičnim kodom i brojem za praćenje na poleđini ulaznice - budite sigurni da to čuvate na sigurnom mjestu!
Također možete uložiti u pametni kofer s ugrađenim lokatorima. Jedan od takvih favorita je elegantna tvrtka za prtljag AWAY, koja sadrži pločice za praćenje pločica koje se na vaš telefon povezuju putem Bluetooth-a. To vam omogućuje da provjerite gdje se vaša torba nalazi u stvarnom vremenu. Ako ste već vezani za svoj kofer i želite povoljniju opciju, kupite pojedinačni tracker poput LugLoca ili Trakdota, koji koriste GSM ili GPS tehnologiju. A za još sjajnih savjeta o zračnim lukama u unutrašnjosti potražite 20 genijalnih načina da vam letenje postane manje jadno.
